Soalan Lazim

Bagaimana mengesahkan keserasian kenderaan?

Bandingkan jenama/model/generasi, tahun, enjin, spesifikasi sebenar dan Nombor Alat Ganti lama. Gunakan Cari Mengikut Kenderaan dan Panduan Keserasian sebagai bantuan, kemudian selesaikan sebarang keraguan sebelum membeli atau mengatur pemasangan profesional.

Mengapa barang berstok terhad tidak boleh dibeli?

Barang mungkin masih kelihatan sebagai maklumat walaupun pembelian dalam talian disekat. Barang berinventori terhad, produk tidak tersedia sementara/dihentikan atau barang tanpa harga semasa yang boleh digunakan tidak ditawarkan untuk pembelian. Kuantiti dipaparkan tidak mengatasi batas ketersediaan ini; jangan cuba memintasnya.

Di mana melihat pesanan dan penjejakan?

Log masuk ke akaun pemilik pesanan dan buka senarai/butiran pesanan. Akaun pelanggan diperlukan untuk membuat pesanan baharu. Alamat e-mel atau rujukan pesanan sahaja tidak memberi akses kepada pesanan milik akaun lain.

Maklumat kurier dan penjejakan dipaparkan selepas kedai merekodkan penghantaran anda. Menunggu serahan bermaksud bungkusan belum disahkan diserahkan kepada kurier. Telah diserahkan bermaksud kedai mengesahkan serahan sebenar, bukan pengesahan barang telah diterima. Bayaran atau nombor penjejakan sahaja tidak bermaksud barang telah dihantar.

Mengapa resit saya menunggu semakan?

Selepas bukti dimuat naik, kedai mesti menyemak penerimaan wang sebenar dalam bank sebelum mengesahkan bayaran penuh. Resit yang dihantar atau kepulangan ke laman ini bukan pengesahan bayaran. Semak keputusan pada pesanan yang sama; jangan bayar sekali lagi semasa menunggu semakan. Jika bukti ditolak, baca sebabnya dan hantar bukti pengganti pada pesanan tersebut.

Bagaimana penghantaran disebut harga?

Pesanan baharu menggunakan caj tetap: Semenanjung RM10 untuk barang biasa, RM25 untuk barang besar atau campuran, maksimum satu unit jualan besar setiap pesanan. Malaysia Timur (Sabah, Sarawak dan Labuan) RM25 untuk barang biasa yang diluluskan sahaja; barang besar atau belum diluluskan tidak boleh checkout. Barang belum dikelaskan atau barang biasa tanpa had kuantiti yang ditetapkan kedai tidak boleh checkout. Semak alamat, caj penghantaran dan jumlah akhir sebelum membuat pesanan. Pesanan sedia ada mengekalkan amaun serta proses pengesahan asal.

Bagaimana jika barang salah, rosak atau tidak lengkap?

Simpan barang, pembungkusan dan label, rekod isu dengan gambar serta video membuka bungkusan jika tersedia, dan ikut Pemulangan & Bayaran Balik. Ketiadaan video tidak menafikan hak berkanun secara automatik. Sahkan destinasi pemulangan sebelum menghantar barang.

Bolehkah saya memasang alat ganti sendiri?

Lakukan hanya kerja yang anda kompeten dengan alat sesuai serta arahan kenderaan/produk. Gunakan profesional berkelayakan bagi alat ganti kritikal keselamatan dan kerja yang memerlukan penentukuran atau kepakaran khas. Hentikan kerja jika keserasian atau keselamatan diragui.

Bagaimana menghubungi sokongan?

Halaman Hubungi Kami menyenaraikan saluran hubungan rasmi yang disahkan dan status ketersediaannya. Halaman maklumat ini tidak menyediakan borang pertanyaan atau proses pemulangan/bayaran balik automatik. Jangan hantar kata laluan, butiran penuh kad atau dokumen peribadi ke akaun tidak disahkan.