Pemulangan & Bayaran Balik

Mohon dalam masa 7 hari

Sila kemukakan permohonan pemulangan dalam masa 7 hari selepas menerima barang. Hubungi kami melalui saluran WhatsApp sedia ada di laman ini atau e-mel khidmat pelanggan yang dipaparkan di Hubungi Kami, dan dapatkan aturan pemulangan sebelum menghantar barang.

Tempoh permohonan ini tidak mengehadkan hak undang-undang yang terpakai bagi barang salah, rosak, tidak lengkap atau cacat.

Salah pilih kenderaan atau berubah fikiran

Kami menerima permohonan pemulangan sukarela kerana membeli untuk kenderaan yang salah atau berubah fikiran, kecuali alat ganti genuine/original dan barang tempahan khas. Kedua-dua kategori ini dikecualikan daripada pemulangan sukarela atas sebab tersebut.

Pengecualian pemulangan sukarela ini tidak mengecualikan penilaian bagi barang salah, rosak, kekurangan barang atau kecacatan, termasuk alat ganti genuine/original dan barang tempahan khas.

Keadaan dan pembungkusan asal

Bagi pemulangan sukarela, barang mesti sempurna dan tidak rosak, dengan kotak atau beg kertas asal serta label disimpan sepenuhnya dan kekal lengkap. Bagi barang salah, rosak, tidak lengkap atau cacat, hubungi kami untuk penilaian; syarat pemulangan sukarela ini tidak menafikan hak undang-undang yang terpakai.

Barang salah, rosak, kurang atau cacat

Bandingkan barang diterima dengan pesanan dan senarai produk. Hubungi kami melalui saluran WhatsApp sedia ada atau e-mel khidmat pelanggan tentang barang salah, kerosakan, kekurangan barang atau kecacatan. Alat ganti genuine/original dan barang tempahan khas tidak dikecualikan secara automatik daripada bantuan ini atau penyelesaian undang-undang yang terpakai.

Gambar isu atau video membuka bungkusan, jika tersedia, boleh membantu penerangan. Ketiadaan video tidak secara automatik menafikan tuntutan atau hak undang-undang yang terpakai. Jangan siarkan alamat, butiran bayaran atau pengenal penuh kenderaan dalam ulasan awam. Hentikan penggunaan barang yang kelihatan tidak selamat atau cacat.

Keserasian dan barang yang telah dipasang

Untuk isu keserasian, bandingkan spesifikasi kenderaan sebenar dan Nombor Alat Ganti lama dengan senarai produk serta terangkan perbezaan. Hasil keserasian laman tidak menggantikan pemeriksaan kenderaan sebenar.

Pemasangan atau penggunaan sahaja tidak membatalkan hak yang terpakai bagi barang cacat atau tidak menepati keterangan. Tuntutan berkaitan kecacatan dinilai secara berasingan daripada permohonan pemulangan sukarela.

Aturan pemulangan, pemeriksaan dan bayaran balik

Hubungi kami terlebih dahulu dan dapatkan aturan pemulangan sebelum menghantar barang. Jangan hantar barang ke alamat pemulangan yang belum disahkan; polisi ini tidak menerbitkan alamat pemulangan.

Bayaran balik di bawah proses pemulangan ini diuruskan hanya selepas barang pemulangan diterima, diperiksa dan disahkan memenuhi syarat yang terpakai. Proses ini tidak menggantikan penyelesaian yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Laman ini tidak menyediakan tindakan bayaran balik automatik.

Tempoh bayaran balik sampai ke akaun, pihak yang menanggung kos penghantaran pemulangan, fi dan sebarang syarat pemulangan tambahan belum disahkan oleh pengendali. Polisi ini tidak menjanjikan tempoh, menetapkan tanggungan kos tersebut atau mengenakan syarat tambahan.

Pembatalan dan penghantaran

Membuat pesanan tidak membuktikan bayaran. Minta bantuan pembatalan jika tersedia; jangan anggap pesanan boleh dihentikan selepas pemenuhan bermula atau pembatalan sudah menghasilkan bayaran balik. Pesanan baharu menggunakan caj tetap: Semenanjung RM10 untuk barang biasa, RM25 untuk barang besar atau campuran, maksimum satu unit jualan besar setiap pesanan. Malaysia Timur (Sabah, Sarawak dan Labuan) RM25 untuk barang biasa yang diluluskan sahaja; barang besar atau belum diluluskan tidak boleh checkout. Barang belum dikelaskan atau barang biasa tanpa had kuantiti yang ditetapkan kedai tidak boleh checkout. Semak alamat, caj penghantaran dan jumlah akhir sebelum membuat pesanan. Pesanan sedia ada mengekalkan amaun serta proses pengesahan asal.